Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für die Nutzung der Webapplikation «Nordstern.Coach» (nachfolgend «Dienst» oder «Service»), betrieben von:

UID: CHE-218.349.642
Handelsregister: Kanton Thurgau
Vertretungsberechtigt: Marcel Kuhn, Präsident des Verwaltungsrats

E-Mail: mail@nordstern.coach
Website: nordstern.coach

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen der MATD Holding AG (nachfolgend «Anbieter», «wir» oder «uns») und den Nutzern des Dienstes (nachfolgend «Nutzer», «Kunde» oder «Sie») für die Nutzung von Nordstern.Coach.

1.3 Akzeptanz der AGB

Mit der Registrierung, der Nutzung des Dienstes oder dem Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements akzeptieren Sie diese AGB vollumfänglich. Sofern Sie den AGB nicht zustimmen, ist die Nutzung des Dienstes nicht gestattet.

1.4 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis im Dienst mitgeteilt. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Funktionsumfang

Nordstern.Coach ist eine cloudbasierte Coaching-Anwendung, die Nutzern hilft, ihre persönliche Lebensvision zu entwickeln und durch tägliche Rituale, Reflexionen und KI-gestützte Gespräche in den Alltag zu integrieren. Der Dienst umfasst:

• Erstellung und Verwaltung einer persönlichen Lebensvision
• Tägliches Morgen-Ritual (Dankbarkeit, Tagesvision, Tagesziele)
• Abend-Reflexion mit KI-gestützter Auswertung
• Persönlicher KI-Coach für Gespräche, Fragen und Impulse
• Wunsch-Management auf Wochen-, Quartals- und Jahresebene
• Manifestationsübungen mit Text-to-Speech-Funktion (Pro)
• Erkenntnisse und Muster aus Reflexionen

2.2 Abonnement-Modelle

Der Dienst wird in folgenden Varianten angeboten:

2.3 Verfügbarkeit

Der Anbieter ist bestrebt, eine Verfügbarkeit von 99% pro Kalenderjahr zu gewährleisten. Hiervon ausgenommen sind geplante Wartungsarbeiten, Störungen ausserhalb des Einflussbereichs des Anbieters und höhere Gewalt.

2.4 Keine Garantie für KI-Ergebnisse

Die Coaching-Antworten, Reflexionsauswertungen und Tagesvisionen werden mittels künstlicher Intelligenz generiert. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder therapeutische Eignung der KI-generierten Inhalte. Nordstern.Coach ersetzt keine professionelle psychologische oder therapeutische Beratung.

2.5 Keine therapeutische oder psychologische Beratung

Nordstern.Coach ist ein Werkzeug zur persönlichen Entwicklung und Selbstreflexion. Der Dienst bietet keine therapeutische, psychologische oder psychiatrische Beratung. Die KI-gestützten Gespräche und Auswertungen stellen keine Diagnosen und ersetzen in keinem Fall die Beurteilung durch qualifizierte Fachpersonen.

Bei psychischen Krisen, Suizidgedanken oder akuter seelischer Not wenden Sie sich bitte unverzüglich an professionelle Hilfsangebote:

• Telefonseelsorge (DE): 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenlos, 24/7)
• Die Dargebotene Hand (CH): 143 (kostenlos, 24/7)
• Ärztlicher Bereitschaftsdienst (DE): 116 117
• Online-Beratung: online.telefonseelsorge.de

Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für gesundheitliche Entscheidungen, die auf Grundlage von KI-generierten Inhalten getroffen werden.

3. Registrierung und Nutzerkonto

3.1 Voraussetzungen

Die Nutzung des Dienstes setzt voraus:

• Mindestalter von 18 Jahren oder Zustimmung eines Erziehungsberechtigten
• Wahrheitsgemässe Angaben bei der Registrierung
• Eine gültige E-Mail-Adresse

3.2 Kontosicherheit

Der Nutzer ist verantwortlich für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten, alle Aktivitäten über sein Konto und die unverzügliche Mitteilung bei Verdacht auf unbefugte Nutzung.

3.3 Ein Konto pro Person

Pro natürlicher oder juristischer Person ist nur ein Konto gestattet. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise

Die aktuell gültigen Preise sind auf der Website nordstern.coach einsehbar. Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.).

4.2 Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe, Inc. Mit Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements akzeptiert der Nutzer zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Stripe.

4.3 Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay und Google Pay
• Weitere von Stripe unterstützte Zahlungsmethoden

4.4 Fälligkeit und Abrechnung

Abonnements werden im Voraus abgerechnet (monatlich oder jährlich). Die erste Abbuchung erfolgt bei Abschluss des Abonnements. Folgeabbuchungen erfolgen jeweils am gleichen Tag des Folgezeitraums.

4.5 Preisänderungen

Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten ab der nächsten Abrechnungsperiode. Bei Preiserhöhungen hat der Nutzer ein Sonderkündigungsrecht.

5. Vertragsdauer und Kündigung

5.1 Vertragsbeginn

Der Vertrag kommt mit Abschluss der Registrierung (Free) bzw. mit Abschluss des Zahlungsvorgangs (Pro) zustande.

5.2 Vertragsdauer

• Free: Unbefristet, jederzeit kündbar
• Pro Monatlich: Monatlich kündbar zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode
• Pro Jährlich: 12 Monate Mindestlaufzeit, danach automatische Verlängerung um weitere 12 Monate, sofern nicht mindestens 30 Tage vor Ablauf gekündigt wird

5.3 Kündigung durch den Nutzer

Die Kündigung kann erfolgen über:

• Das Kundenportal im Dienst (Profil → Abonnement verwalten)
• E-Mail an mail@nordstern.coach

Bei Kündigung eines Pro-Abonnements bleibt der Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen. Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung.

5.4 Kontolöschung

Nutzer können die vollständige Löschung ihres Kontos und aller zugehörigen Daten gemäss Art. 17 DSGVO über die Profileinstellungen beantragen. Die Löschung erfolgt automatisch und wird per E-Mail bestätigt.

6. Nutzungsrechte und Pflichten

6.1 Eingeräumte Rechte

Der Anbieter räumt dem Nutzer ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Dienstes im Rahmen dieser AGB ein.

6.2 Nutzungsbeschränkungen

Dem Nutzer ist untersagt:

• Die Nutzung des Dienstes für rechtswidrige Zwecke
• Das Reverse Engineering, Dekompilieren oder Disassemblieren des Dienstes
• Die automatisierte Nutzung (Bots, Scraping) ohne schriftliche Genehmigung
• Die Umgehung technischer Schutzmassnahmen
• Die Weiterveräusserung oder kommerzielle Weitergabe des Dienstes

6.3 Rechte an den Inhalten

Der Nutzer behält alle Rechte an seinen erstellten Inhalten (Reflexionen, Visionen, Wünsche, Tagesziele). Der Anbieter erwirbt keine Eigentumsrechte an den Nutzerdaten. Der Nutzer räumt dem Anbieter ein einfaches Nutzungsrecht ein, soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist.

7. Datenschutz und Datensicherheit

7.1 Datenschutzerklärung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung geregelt. Diese ist integraler Bestandteil dieser AGB.

7.2 Datenverarbeitung

Zur Erbringung des Dienstes werden folgende Daten verarbeitet:

• Stammdaten: E-Mail-Adresse, Name (optional)
• Nutzungsdaten: Reflexionen, Visionen, Wünsche, Tagesziele, Coach-Gespräche
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Informationen, Nutzungsstatistiken

7.3 Datenstandorte

7.4 Sicherheitsmassnahmen

Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Daten, insbesondere verschlüsselte Übertragung (TLS/HTTPS), Zugriffskontrollen und regelmässige Sicherheitsupdates.

8. Haftung

8.1 Haftungsausschluss

Die Haftung des Anbieters für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.

8.2 Haftungsbeschränkung

Soweit die Haftung nicht ausgeschlossen ist, beschränkt sie sich auf:

• Free-Nutzer: CHF 100.00
• Pro-Nutzer: Die in den letzten 12 Monaten gezahlten Entgelte, mindestens jedoch CHF 100.00

8.3 Keine Haftung für KI-Inhalte

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch KI-generierte Coaching-Inhalte, Reflexionsauswertungen oder Empfehlungen entstehen. Nordstern.Coach ist kein Ersatz für professionelle psychologische, therapeutische oder medizinische Beratung. Insbesondere haftet der Anbieter nicht für Entscheidungen oder Handlungen, die Nutzer im Zusammenhang mit ihrer psychischen Gesundheit auf Grundlage von KI-generierten Inhalten treffen. Siehe hierzu auch Abschnitt 2.5 (Keine therapeutische oder psychologische Beratung).

9. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Software, dem Design, den Marken und sonstigen Schutzrechten des Dienstes verbleiben beim Anbieter. Die Nutzung der Marke «Nordstern.Coach» und zugehöriger Logos ist ohne schriftliche Genehmigung untersagt.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der kollisionsrechtlichen Verweisungsnormen.

10.2 Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Rickenbach (TG), Schweiz. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere der Wohnsitz des Konsumenten für Klagen des Anbieters.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

10.4 Vollständigkeit

Diese AGB samt Datenschutzerklärung und etwaiger Zusatzvereinbarungen bilden die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien.

11. Kontakt