Konto und Daten löschen
Du kannst dein Nordstern-Konto jederzeit vollständig löschen. Es gibt zwei Wege — je nachdem, ob du die App noch auf dem Gerät hast.
Weg 1: In der App
Der schnellste Weg. Die Löschung wird sofort ausgeführt.
- Nordstern öffnen und anmelden
- Unten in der Navigation auf «Profil» tippen
- Ganz unten «Account löschen» wählen
- Zur Bestätigung das Wort LÖSCHEN eintippen und bestätigen
Du erhältst danach eine Bestätigungs-E-Mail mit einer vollständigen Übersicht aller gelöschten Datenkategorien.
Weg 2: Per E-Mail, ohne App
Wenn du die App bereits entfernt hast oder dich nicht mehr anmelden kannst, schreib uns mit dem Betreff «Konto löschen» — am besten von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast:
Wir löschen dein Konto innerhalb von 30 Tagen und bestätigen die Löschung per E-Mail. Schreibst du von einer anderen Adresse, fragen wir aus Sicherheitsgründen kurz nach.
Was gelöscht wird
- Profil, Lebensvision, Wünsche und Tagesziele
- Reflexionen, Dankbarkeitseinträge und Erkenntnisse
- Coach-Gespräche und Sprachaufnahmen
- Profilbilder und alle gespeicherten Dateien
- Dein Kundenkonto beim Zahlungsdienstleister; ein laufendes Abo über die Website wird dabei gekündigt
Was wir aufbewahren müssen
- Rechnungs- und Zahlungsbelege: Sie unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht und bleiben beim Zahlungsdienstleister gespeichert.
- Ein pseudonymisiertes Löschprotokoll (gehashte E-Mail-Adresse, Zeitpunkt, gelöschte Kategorien) als Nachweis, dass wir korrekt gelöscht haben.
Wichtig bei Abos über App Store oder Google Play
Ein Abo, das du im App Store oder bei Google Play abgeschlossen hast, wird durch die Konto-Löschung nicht gekündigt — das können nur die Stores selbst. Kündige es dort zuerst, sonst läuft die Zahlung weiter.
- App Store: Einstellungen → dein Name → Abonnements
- Google Play: Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos
Fragen
Schreib uns: mail@nordstern.coach · Datenschutzerklärung